CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 / CÓMO INSCRIBIRSE Y PAGAR LAS VACACIONES

1.1 – Para todos los estudiantes que se matriculan en LA ESCUELA :

Para inscribirse, utilice el formulario de inscripción disponible en el sitio web de LA ESCUELA o póngase en contacto con uno de sus asesores pedagógicos. Se requiere un depósito de 200 euros para confirmar la inscripción. El importe de este depósito será del 30% del coste del curso si la inscripción requiere visado o permiso de residencia.

Además de los precios de los cursos indicados en las hojas de precios, los estudiantes deberán abonar una tasa de inscripción de 80 euros para los cursos presenciales y de 30 euros para los cursos en línea (no reembolsable). El saldo deberá abonarse a la recepción de la solicitud de pago final, que deberá recibirse a más tardar 30 días antes del inicio del servicio.

En caso de inscripción tardía (menos de 30 días antes del inicio del curso), se exigirá el pago completo.

Si no se recibe el pago en un plazo de 30 días a partir de la fecha de inicio del curso, LA ESCUELA se reserva el derecho de anular la inscripción al curso y la reserva de alojamiento (si procede).

Los estudiantes pueden pagar su estancia (a elección) con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de LA ESCUELA (los datos bancarios figuran en los documentos de reserva) o por cheque en EUROS a la orden de LA ESCUELA, siempre que el pago se efectúe al menos 15 días antes del inicio del curso. El pago debe efectuarse en euros, independientemente del medio de pago utilizado. Cualquier gasto bancario relacionado con los métodos de pago será responsabilidad exclusiva del estudiante.

1.2 Para estancias largas que requieran visado para entrar en Francia

En caso de que la inscripción requiera un visado/permiso de residencia, el estudiante interesado se compromete a iniciar los trámites de solicitud de visado con la suficiente antelación para garantizar el buen desarrollo de la inscripción (al menos con 2 meses de antelación). La ESCUELA no se hace responsable de las condiciones o cambios relativos a las formalidades de entrada o residencia en Francia.

Se enviará una carta de preinscripción por vía electrónica (por correo electrónico) tras la recepción del pago del depósito de conformidad con el artículo 1.1 de las presentes CGC.

1.2.1 – Si obtiene un visado

El estudiante deberá informar a la ESCUELA tan pronto como las autoridades francesas le hayan concedido el visado. Una vez obtenido el visado/permiso de residencia, y a más tardar 15 días antes del inicio del curso, LA ESCUELA solicitará el pago total del saldo restante según lo indicado en el artículo 1.1 de estas CGV.

LA ESCUELA no ha recibido la información necesaria, se enviará un correo electrónico recordatorio 30 días antes del inicio del curso. Si no se recibe respuesta en un plazo de 72 horas, el procedimiento de reserva podrá suspenderse y se informará a las autoridades (embajada/prefectura).

1.2.2 – Retrasos en la obtención del visado

El estudiante puede mantener la fecha inicial de inicio del curso o cambiarla:

• Si el estudiante desea mantener las fechas originales, y tiene la certeza de que el visado será expedido a tiempo, LA ESCUELA solicitará el pago total del saldo pendiente a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del curso.
• Si desea cambiar la fecha de inicio del curso porque el visado se expide demasiado tarde, la fecha de inicio del curso podrá aplazarse una vez sin coste alguno. Este cambio requerirá que LA ESCUELA proporcione un nuevo certificado de preinscripción en el que figuren las fechas actualizadas.
• Después de la primera solicitud de aplazamiento, cualquier nueva solicitud de aplazamiento se facturará a 80 euros. Sin embargo, en este caso, LA ESCUELA no puede garantizar las condiciones iniciales de alojamiento.

1.2.3 – En caso de denegación de visado (debidamente acreditada mediante documento oficial)

Se deniega el visado y el estudiante debe cancelar el programa:

• Si la solicitud de cancelación se recibe con más de 18 días de antelación a la fecha de inicio del curso, se deducirá una tasa de 100 euros. No se reembolsarán los gastos de inscripción.
• Si la solicitud de cancelación se recibe menos de 18 días antes de la fecha de inicio del curso, se retendrá una tasa equivalente al 10% del precio del curso (hasta un máximo de 450 euros). No se reembolsarán los gastos de inscripción y alojamiento (si se ha solicitado alojamiento).

Todos los gastos bancarios generados por la transacción de reembolso corren a cargo del estudiante. Tenga en cuenta que el reembolso se efectuará a la persona que realizó el pago inicial y con el mismo método de pago utilizado en el momento de la solicitud de reserva.

2 / CONDICIONES DE MODIFICACIÓN Y/O ANULACIÓN DEL VIAJE

No se reembolsará ningún servicio en caso de llegada tardía o salida anticipada. Todo curso iniciado debe abonarse en su totalidad.

Las tasas de inscripción no son reembolsables.

2.1 – Caso general

• Si la cancelación se solicita con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del curso, se reembolsará el depósito abonado, menos 80 euros en concepto de derechos de inscripción.
• Si la cancelación se realiza entre 29 y 18 días antes de la fecha de inicio del curso, no se reembolsará el depósito (de un máximo de 450 euros).
• Si la solicitud de cancelación se recibe 17 días o menos antes de la fecha de inicio del curso, se deducirá una penalización del 50% del precio del curso, hasta un máximo de 800 euros, así como el 100% del precio del alojamiento de la primera semana.

Todos los gastos bancarios generados por la transacción de reembolso corren a cargo del estudiante.

LA ESCUELA se compromete a responder en el plazo de 1 semana, tomándose como prueba la fecha de envío de la solicitud de cancelación. El reembolso se efectuará en un plazo de 60 días a partir de la recepción de los justificantes.

Un curso en grupo no puede convertirse en un curso individual o viceversa a petición del estudiante. El estudiante podrá solicitar un cambio de programa de grupo por un valor y una duración iguales o superiores al presupuesto y la duración inicialmente acordados. La solicitud se aceptará en función de la disponibilidad en LA ESCUELA y sólo se validará tras el pago de cualquier suplemento.

2.2 – Casos de fuerza mayor (enfermedad, fallecimiento de un familiar, accidente con lesiones) :

Cada una de las partes quedará exonerada de toda responsabilidad en caso de incumplimiento total o parcial, incluso temporal, de cualquiera de sus obligaciones en virtud del contrato de formación, causado por Fuerza Mayor.

A efectos del contrato, se entiende por Fuerza Mayor un acontecimiento de carácter insuperable e irresistible, resultante de un hecho ajeno a la voluntad de las partes, como un acontecimiento o una serie de acontecimientos de carácter climático, bacteriológico, militar, político o diplomático.

La Escuela se compromete, siempre que sea posible y en función del contenido pedagógico requerido, a implantar la continuidad pedagógica utilizando medios digitales o a reposicionar los cursos de formación.

En caso de fuerza mayor, el Estudiante seguirá siendo responsable del pago pro rata-temporis de los servicios de formación prestados por la Escuela.

En caso de fallecimiento del padre, madre, hermano o hermana, descendiente o cónyuge después del inicio del curso, deberá presentarse a la dirección de la escuela un certificado de defunción, así como un documento que acredite el parentescoṕ y un billete de avión de ida y vuelta (si procede).

En caso de enfermedad acaecida después del inicio del curso y que requiera el regreso definitivo al país de origen (seguimiento por un especialista, por ejemplo), se efectuará un reembolso parcial previa presentación de un certificado médico expedido por un médico establecido en Francia y de cualquier justificante que sirva para justificar la fuerza mayor, así como de un billete de avión de ida y vuelta adquiridó después de la aparición de la enfermedad. No se reembolsará ninguna enfermedad que pueda tratarse en Francia.

Sólo en estos dos casos, se reembolsará el tiempo de clase no utilizado (si se trata de una semana ya iniciada) con una penalización correspondiente a una semana del programa y alojamiento elegidos. Las tasas de inscripción no son reembolsables.

Las necesidades profesionales o los estudios en Francia o en el extranjero no se consideran casos de fuerza mayor.

El riesgo asociado a la epidemia de Covid 19 no se considera un caso de fuerza mayor y no puede justificar una solicitud de interrupción del programa o de reembolso.

En caso de que LA ESCUELA se vea obligado a cerrar como consecuencia de una decisión gubernamental, los cursos se impartirán en línea como parte de nuestros programas de continuidad educativa sin que sea posible reclamar ningún reembolso.

Solicitud de anulación. Todas las solicitudes de anulación y reembolso por motivos de fuerza mayor deberán presentarse por escrito a la dirección de LA ESCUELA, acompañadas de los justificantes correspondientes.

Esta solicitud puede realizarse antes del inicio del programa o durante el mismo. Se podrá considerar el reembolso de las sumas incurridas previa presentación de los documentos justificativos (traducción jurada al francés o al inglés) y aceptación de la solicitud por parte de LA ESCUELA.

2.3 – Solicitud de cambio o aplazamiento de fechas y/o traslado de la fecha de inicio o finalización de un curso

Los estudiantes también pueden optar por posponer la fecha de inicio de su curso y su llegada al alojamiento si su programa aún no ha beguń o por posponer la fecha de finalización de su curso y su salida del alojamiento si su solicitud se realiza durante el transcurso de su programa, de acuerdo con las condiciones que se establecen a continuación.

La solicitud debe enviarse por correo electrónico a la dirección de LA ESCUELA al menos 30 días antes de la fecha de inicio del curso. Este plazo podrá ser inferior únicamente en caso de fuerza mayor.

El estudiante dispone entonces de 2 meses a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de solicitud de aplazamiento para notificar la nueva fecha elegida y abonar 80 euros adicionales en concepto de gastos de administración. El nuevo curso deberá comenzar a más tardar 6 meses después de la fecha de la solicitud de aplazamiento.

Traslade el final del curso a una fecha posterior. Esta solicitud sólo podrá aceptarse en caso de fuerza mayor. La solicitud debe enviarse por correo electrónico al asesor pedagógico, especificando la nueva fecha final requerida y abonando una tasa administrativa de 80 euros. La nueva fecha de finalización no puede ser posterior en más de 6 meses a la fecha de finalización inicial.

Para las personas alojadas en una familia de acogida, en un hotel o en una residencia: véase el artículo 4 «Alojamiento» de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Desplazar la fecha de una lección individual. Para las clases particulares, menos de 48 horas antes de la clase, no se aceptarán cambios de horario ni de fecha una vez aprobado el horarió. Por lo tanto, el curso se considerará finalizado por el estudiante, que no podrá reclamar ningún reembolso ni compensación de ningún tipo.

Solicitud de vacaciones durante una larga estancia. Es posible solicitar un periodo de vacaciones (interrupción) enviando una solicitud por escrito por correo electrónico al consejero educativo al menos 18 días antes de la fecha deseada de inicio de las vacaciones, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• 2 semanas consecutivas como máximo para inscripciones de 13 a 24 semanas
• 2 x 2 semanas consecutivas como máximo para inscripciones de 25 semanas o más.